تحسين تجربة العميل UX - CX

يجب أن تكون أعمالك المبتكرة مستعدة للتركيز والاستعداد لمواجهة الأدلة. توضح هذه الدورة لك كقائد أو مدير وصناع القرار كيفية القيام بذلك. الابتكار ليس هو الإبداع أو إنتاج الأفكار الجيدة. يتطلب مهارات تعليمية في مجالات التعاون المشترك، وإنشاء فرضية تعتمد على البيانات، وقابلة للاختبار، وبناء الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق. MVP ثقافة الابتكار تعني أنه يمكن لأي عمل أن يبتكر بسرعة من خلال عملية واضحة. يجب أن تنبع الابتكارات مباشرة من استراتيجية العمل. كما أنه يجب عليك كقائد الدفع في هذا التوجه ويجب على المبتكرين تقديم البيانات الداعمة في محاولة لتركيز الموارد

رقم البطاقة*
CVC*
شهر*
عام*
الاسم الاول*
الكنية*
Phone Number*

الوحدة الأولى: إنجاز العمل الاستراتيجي

·       خلق عقلية بثقافية الابتكار الرقمي

·       تحديد احتياجات العملاء

·       الابتكار التعاوني

·       تصميم الأفكار بمنهجية Sprint - تصميم المنتجات والخدمات ونماذج الأعمال الجديدة


الوحدة الثانية: بناء | قياس | تعلم

·       الهدف الاستراتيجي والجدارات الأساسية

·       الموارد مقابل الرشاقة (agility) - كيفية إيجاد التوازن الصحيح

·       الشركاء، المنصات والتكنولوجيا - التأثير على نموذج التشغيل الابتكاري الخاص بك

·       أنظمة البوابات، واختيار الفكرة الصحيحة لتحليل الموارد


الوحدة الثالثة: استخدام البيانات بحكمة

·       نماذج استباقية تمكّن Google Analytics وSearch Console وAI

·       التقييمات النوعية. اخرج من نطاقك الروتيني وتحدث إلى العملاء

·       تنفيذ الابتكار - استراتيجيات عملية موجهة نحو العمل لاستغلال الفرص وتجاوز الاضطرابات

بروفيسور.نايل مكوين

خبير في التحول الرقمي

الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة آينولوجي الآيرلندية والمتخصصة في التحول الرقمي. أستاذ بجامعة كمبردج​ “University of Cambridge” ومؤلف مشارك لكتاب " المبادئ السبعة لاستراتيجية الأعمال الرقمية". ساعد نايل قادة الأعمال في جميع أنحاء العالم على إنشاء ميزة تنافسية جديدة والحفاظ عليها وخلق ثقافة الابتكار داخل المؤسسات. كما أنه صاحب منهجية التحول الرقمي الوحيدة في العالم المعتمدة أكاديميا وتدرس في كلية بابسون الأمريكية “Babson College”